如何打造客户满意的柴油发电机组厂家?
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如何打造客户满意的柴油发电机组厂家?

     柴油发电机组是一种技术密集型的产品,目前大部分舰船电站、移动电站及各种应急电站都由柴油发电机组(组)组成。随着国民经济的发展,柴油发电机组需要量逐年增长,且对其功能、技术性能的要求也越来越高。
  
    在激烈的竞争下,中国柴油发动机价格不断下降,但柴油发动机企业高成本仍然为外界诟病。鉴于高企的物流成本、库存成本,中国柴油发动机价格仍有大幅降价空间。中国柴油发动机零部件的物流成本过高。据相关数据显示:欧美柴油发动机企业的物流成本约占销售收入的8%,日本柴油发动机厂商的物流成本约占销售收入的5%,但中国柴油发动机企业的这一比例多在15%以上。

   我国柴油发电机组(组)行业近几年发展态势良好,且发展速度十分迅猛。根据最新统计,共有4000多家企业正在从事柴油发电机组(组)的生产制造与销售,其中能达到规模以上的约有400家左右。行业销售收入位于前列的企业,其市场占有率之和能达到近50%(统计企业35家)。我国柴油发电机组(组)行业的市场集中度较高,竞争较为激烈。目前,我国柴油发电机组(组)行业的特点是:大企业的实力较强,有明显的市场占有率,占有较低市场份额的小企业众多,竞争实力有待加强。在行业内企业的经营产品方面,有单一经营柴油发电机组(组)的企业,也有除了柴油发电机组(组)以外,经营其他多种产品的企业。但根据环咨公司所统计的市场占有率位于前30家的企业分析,大企业都各自拥有自己独立的研发品牌,多是专业生产不同规格、不同型号、不同用途的柴油发电机组组)。

    据相关数据统计显示,国内主要生产销售柴油发电机组的公司有4000家左右。占据了整个发电机行业大部分市场份额,随着近两年来,国家实施“拉闸限电”政策,柴油发电机组受到追捧,逐渐热销,因此越来越多的人开始投身于柴油发电机组的生产销售,面对如此众多的竞争对手,新的厂家该如何在这些发电机组厂家中脱颖而出呢?怎样打造成为知名的柴油发电机组厂家呢?作为一个新兴的实力强大的柴油发电机组厂家--湖北艾克森动力来说,要想打造知名的柴油发电机组厂家,必须做到:
 
    第一、对于柴油发电机组来讲,厂家历史越悠久,其信赖度就越高,因此对于新厂家来讲,就得使企业具有较大的规模,拥有大量的行业经验,保证企业长久、稳定的发展,在产品质量上需要严格把关,确保无次品,这样新的用户才会成为忠实的老用户。
 
    第二、完善的服务体系,确保给客户最快捷、最便利、最实惠的服务,服务体系可以从以下四个方面上体现出来:
 
    1)配件服务:三包期内免费提供部分易损件,三包期外长期供应零配件和技术支持。
  
    2)维修服务:用户在使用中如出现产品任何故障,将随时派员到现场服务,公司凭经销公司或用户单位的维修报告及产品证明书,本省24小时安排落实到位,外省36小时以内安排落实到位,三包期为壹年或运行1000小时(以先到为准),终身服务。
 
    3)服务原则:产品在使用中,如出现故障,公司可派员现场服务,确保及时运转。
 
    4)技术服务:免费派员到现场作技术指导,协助搞好机房设置,免费调试,免费替用户制订培训计划、(工厂或现场)培训操作人员,双方商量培训方式,内容及时间,按照实际情况而定。
 
    第三、整个企业公司氛围需要打造一个积极向上、温馨的工作环境,经常免费给员工做培训指导,提高员工柴油发电机的专业技能。另一方面,大力提倡发展个人空间,让员工全方面提升自己的能力,同事也丰富了员工的业余生活。新的柴油发电机组厂家需要打造属于自己的文化内涵。
 
    不管是新厂家还是老的厂家,想要打造知名的柴油发电机组厂家就得需要足够硬的产品质量和良好的服务体现,这样才会越来越有知名度,在众多柴油发电机组厂家中脱颖而出。湖北艾克森动力科技有限公司愿为广大客户提供优质的产品,低廉的价格,高效的服务。我们坚信,客户的认可就是对我们最大的支持!

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